W PrezentoweLove chcemy, 偶eby zakupy by艂y proste i spokojne. Je艣li potrzebujesz zwr贸ci膰 produkt lub zg艂osi膰 reklamacj臋, poni偶ej znajdziesz jasn膮 instrukcj臋 krok po kroku.
Najwa偶niejsze w skr贸cie: zwrot do 14 dni od otrzymania przesy艂ki - reklamacje rozpatrujemy do 14 dni od zg艂oszenia.
Odst膮pienie od umowy (zwrot towaru)
Klient b臋d膮cy konsumentem lub tzw. przedsi臋biorc膮 uprzywilejowanym ma prawo odst膮pi膰 od umowy (zwr贸ci膰 zakupiony produkt) w terminie 14 dni od jego otrzymania - bez podawania przyczyny.
Aby skorzysta膰 z prawa odst膮pienia, wystarczy wys艂a膰 o艣wiadczenie:
- e-mailowo na adres: kontakt@prezentowelove.com
- pisemnie na adres: PrezentoweLove Iga M艂odzi艅ska , Pa艂uczyna 15b , 88-160 Janikowo
Mo偶esz skorzysta膰 z gotowego wzoru formularza odst膮pienia od umowy: pobierz formularz UOKiK (nie jest to obowi膮zkowe). Po otrzymaniu o艣wiadczenia potwierdzimy je e-mailem.
Nast臋pnie, w terminie 14 dni od wys艂ania o艣wiadczenia, ode艣lij produkt na adres:
PrezentoweLove Iga M艂odzi艅ska - Dzia艂 Zwrot贸w
Pa艂uczyna 15b
88-160 Janikowo
Zwrot 艣rodk贸w nast膮pi w ci膮gu do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odes艂ania. Zwracamy cen臋 produktu oraz koszt dostawy (zgodnie z najta艅sz膮 dost臋pn膮 metod膮 dostawy).
Pami臋taj: odpowiadasz za zmniejszenie warto艣ci towaru, je艣li by艂 u偶ywany w spos贸b wykraczaj膮cy poza niezb臋dny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Wyj膮tki od prawa zwrotu
Zgodnie z przepisami prawo odst膮pienia od umowy nie przys艂uguje m.in. w przypadku:
- produkt贸w przygotowanych na indywidualne zam贸wienie klienta,
- produkt贸w otwartych, kt贸rych nie mo偶na zwr贸ci膰 z powod贸w higienicznych,
- towar贸w o kr贸tkim terminie przydatno艣ci do u偶ycia,
- produkt贸w dostarczanych w zapiecz臋towanym opakowaniu po jego otwarciu,
- produkt贸w, kt贸re po dostarczeniu zosta艂y nieroz艂膮cznie po艂膮czone z innymi rzeczami.
Reklamacje
Je艣li otrzymany produkt jest niezgodny z umow膮 (np. ma wad臋, jest uszkodzony lub r贸偶ni si臋 od opisu), mo偶esz z艂o偶y膰 reklamacj臋. Reklamacje przyjmujemy:
- e-mailowo na adres: kontakt@prezentowelove.com
- pisemnie na adres: PrezentoweLove Iga M艂odzi艅ska , Pa艂uczyna 15b , 88-160 Janikowo
Dla szybszej obs艂ugi podaj w zg艂oszeniu: numer zam贸wienia, nazw臋 produktu, opis problemu oraz (je艣li to mo偶liwe) zdj臋cia wady lub uszkodzenia.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania. O wyniku poinformujemy Ci臋 e-mailem lub pisemnie - zale偶nie od formy zg艂oszenia.
Pozas膮dowe sposoby rozwi膮zywania spor贸w
W przypadku sporu mo偶esz skorzysta膰 z pozas膮dowych sposob贸w rozpatrywania reklamacji, takich jak:
- pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika praw konsumenta,
- mediacja przy Inspekcji Handlowej,
- sta艂y polubowny s膮d konsumencki.
Wi臋cej informacji znajdziesz na stronie: polubowne.uokik.gov.pl
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google